Интервал между буквами и строками: Стандартный Средний Большой

Свернуть настройки Шрифт: Arial Times New Roman

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОМ ТВОРЧЕСТВА»

с.Армизонское, Армизонского муниципального района, Тюменской области.

О качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых Муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования

«Дом творчества» в 2018 году.

В соответствии с Постановлением администрации Армизонского муниципального района, от 8.07.2013 г. № 88, «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры, спорта и дополнительного образования юридическим и физическим лицам, порядка изучения мнения населения Армизонского муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг в области культуры, спорта, дополнительного образования и порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества «требованиям к качеству) предоставления муниципальных услуг», в декабре 2018 года, проведено анкетирование населения Армизонского сельского поселения по изучению мнения о качестве оказания муниципальных услуг за 2018 год.

Изучение мнения осуществлялось МАОУ ДО «Дом  творчества» предоставляющим муниципальные услуги непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг согласно анкеты (форма анкеты прилагается).

Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:

- Возраст воспитанников.

       - Период посещения учреждения.

       - Какие кружки посещают воспитанники.

       - Меру удовлетворённости населения услугами.

      - Как изменилось качество оказания услуг за последнее время.

      - Что бы хотелось населению изменить в оказываемых учреждением услугах.

Учреждение оказывает услуги по следующим направлениям:

-Физкультурно – спортивное

-Художественное

-Туристско-краеведческое

-Социально-педагогическое

-Техническая

-Естественнонаучная

В опросе приняло участие 276 человек, что составило 3 % от всех жителей зарегистрированных, по месту прописки в Армизонском муниципальном районе.

До начала заполнения анкеты опрашиваемые были предупреждены о праве не отвечать на любые из заданных вопросов, о праве не указывать в анкете свои фамилию, имя, отчество и контактную информацию, но подпись опрашиваемого обязательна.

Фамилию, имя, отчество указали 10  % опрошенных.

Общая информация о возрасте, поле и социальном положении респондентов распределилась следующим образом:

- возраст опрошенных меньше 18 лет - 88 чел.,

Пол:  Муж. 30 чел. Жен. 58 чел.

- возраст опрошенных 18-30 лет 51 чел.,

Пол: Муж. 18 чел. Жен. 33 чел.

- возраст опрошенных 31-40 лет  50 чел.,

Пол:  Муж. 15 чел. Жен. 35  чел.

- возраст опрошенных 41-50 лет 40  чел.,

Пол:  муж. 17 чел. Жен 23 чел.

- возраст опрошенных 41-50 лет 27  чел.,

Пол: Муж. 9  чел. жен. 18  чел.

- возраст опрошенных 51-60 лет 12 чел.,

Пол: Муж 6 чел. Жен. 6 чел.

- возраст старше 60 лет 8  чел.,

Пол:  Муж.  2 чел.  Жен. 6 чел.

- по социальному положению:

Временно неработающие - 25  чел.,

Пенсионеры -  20 чел.,

Учащиеся   - 88 чел.,

Служащие - 20 чел.,

 Рабочие -  88 чел.,

Домохозяйки -35 чел.,

Итого: 276  чел.

1. На вопрос: «Сколько лет вашему ребёнку?», респонденты ответили:

- меньше 7 лет  - 42 чел.,

- 7-12 лет  - 138 чел.,

- 13-15 лет – 38 чел.,

- 16-17 лет – 43 чел.,

- 18 и старше – 15 чел.,

- нет ответа  - 0 чел.,

Из полученных данных можно сделать вывод, что большинство воспитанников посещающих учреждение, дети в возрасти от 7-12 лет, что составляет 50 % от общего количества опрошенных.

2. На вопрос: «Сколько лет ваш ребёнок посещает учреждение дополнительного образования?», респонденты ответили:

- первый год –  80 чел.,

- 2-3 года - 98  чел.,

- 4-5 лет - 39 чел.,

- больше 5 лет -  28 чел.,

- нет ответа  - 31 чел.,

Из ответов респондентов, можно сделать вывод, что 59 % от числа опрошенных продолжает обучение в учреждении уже не первый год, из чего следует вывод, что дополнительные услуги оказываемые учреждением отличаются стабильностью.

3. На вопрос:  «Какой кружок посещает ваш ребёнок?»:

- утвердительно ответили  - 252 чел.,

- нет ответа  - 24 чел.,

Полученные ответы говорят о том, что 8,6 % опрошенных, не получили должного внимания со стороны учреждения, либо слабо интересуются внеурочной деятельностью ребёнка.

4. На вопрос: «В какой мере вы удовлетворенны»:

Показатель

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Нет ответа

Свой вариант или комментарий

Обеспеченность учебным оборудованием и наглядными пособиями для проведения кружков (например: музыкальные инструменты, компьютеры, интерактивное, аудио- и видео оборудование, карты, компасы и т.п.)

90

88

17

65

16

Санитарно-гигиенические условия в УДО (освещение, тепло, чистота)

128

85

38

25

Оформление, комфортность, обеспеченность мебелью классов

96

127

43

10

Показатель

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Нет ответа

Свой вариант или комментарий

Квалификация и профессиональная компетентность педагогов дополнительного образования

48

182

26

20

Качество дополнительного образования

89

117

28

42

Удобство времени проведения кружка

161

95

20

Наличие информации о предоставляемых услугах в данном учреждении (информация на сайте, наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других материалов)

68

166

25

17

Удовлетворенность решениями, принятыми администрацией, педагогами УДО при обращении к ним с вопросами по организации дополнительного образования Вашего ребенка

155

94

11

16

Из ответов касающихся удовлетворённостью респондентов и воспитанников учреждения, можно сделать вывод, что:

- Обеспеченностью учебным оборудованием и наглядными пособиями для проведения кружков – удовлетворенны только 63,5 % опрошенных.

- Санитарно-гигиеническими условиями в УДО (освещение, тепло, чистота) – удовлетворенны 90,3 % опрошенных.

- Оформлением, комфортностью, обеспеченностью мебелью классов – удовлетворенны 96,7 % опрошенных.

- Квалификацией и профессиональной компетентностью педагогов дополнительного образования – удовлетворены 93,5 % опрошенных.

- Качеством дополнительного образования – удовлетворенны 83,2 % опрошенных.

- Удобством времени проведения кружка – удовлетворенны 97 % опрошенных.

- Наличием информации о предоставляемых услугах в данном учреждении (информация на сайте, наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других материалов) –93,2 % опрошенных.

-  Решениями, принятыми администрацией, педагогами УДО при обращении к ним с вопросами по организации дополнительного образования Вашего ребенка удовлетворенны 92,2 % опрошенных.

5. На вопрос: «Наличие фактов нарушения оплаты платных услуг?» респонденты ответили:

- было – 0 чел.,

- не было - 276 чел.,

- не пользуюсь данной услугой  - 0 чел.,

- затрудняюсь ответить – 0 чел.,

- нет ответа – 0 чел.,

Из полученных ответов, можно сделать вывод, что фактов нарушения оплаты услуг не выявлено.

6. На вопрос: «Если вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как по вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?» респонденты ответили:

- улучшилось  - 131 чел.,

- скорее улучшилось  - 120 чел.,

- осталось на прежнем уровне – 9 чел.,

- ухудшилось – 2 чел.,

- затрудняюсь ответить – 10 чел.,

- нет ответа – 4  чел.,

85,8 % респондентов,  ответили что работа учреждения за последнее время улучшилась.

7. На вопрос: «Что бы вы хотели изменить в деятельности учреждения?», респонденты ответили:

- «Добавить вокальный кружок» - 68 чел.,

-  «Добавить кружок – обучение игры на гитаре» - 39 чел.,

- «Затрудняюсь ответить» - 61 чел.,

- «Нет ответа» – 108 чел.,

Из ответов на данный вопрос видим, что 34,5 % опрошенных считают, что необходимы новые кружки специалистов узкой направленности.

Из полученных данных проведённого опроса можно сделать следующие выводы:

- мнение населения о качестве предоставления муниципальных услуг МАОУ ДО «Дом  творчества», можно признать стабильными и  удовлетворительными.

Так же по результатам анкетирования выявлены следующие направления в работе по улучшению качества муниципальных услуг:

1. Необходимо обеспечение учебным оборудованием и наглядными пособиями для проведения кружков (например: музыкальные инструменты, компьютеры, интерактивное, аудио- и видео оборудование, карты, компасы и т.п.)

2. Улучшение работы в информировании населения о предоставляемых услугах.

3. Привлечение специалистов узкой направленности.

4.Поддерживать содержательность работы учреждения на достигнутом уровне и учитывая мнение населения по отдельным вопросам совершенствовать предоставление качества муниципальных услуг предоставляемых учреждением.

3. Учитывать мнение населения по предоставлению услуг.

Мониторинг о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых  Муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования   «Дом творчества» в 2017 году подготовила директор МАОУ ДО «ДТ»

А.А.Пермякова


Создано: 19.03.2019
Дата обновления: 19.03.2019
Источник: Администрация Армизонского муниципального района