Карта сайта

О качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования «Дом творчества» в 2017 году

28 февраля 2018  

МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОМ ТВОРЧЕСТВА»

с.Армизонское, Армизонского муниципального района, Тюменской области.

О качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых Муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования

«Дом творчества» в 2017 году.

В соответствии с Постановлением администрации Армизонского муниципального района, от 8.07.2013 г. № 88, «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры, спорта и дополнительного образования юридическим и физическим лицам, порядка изучения мнения населения Армизонского муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг в области культуры, спорта, дополнительного образования и порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества «требованиям к качеству) предоставления муниципальных услуг», в декабре 2017 года, проведено анкетирование населения Армизонского сельского поселения по изучению мнения о качестве оказания муниципальных услуг за 2017 год.

Изучение мнения осуществлялось МАОУ ДО «Дом творчества» предоставляющим муниципальные услуги непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг согласно анкеты (форма анкеты прилагается).

Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:

- Возраст воспитанников.

- Период посещения учреждения.

- Какие кружки посещают воспитанники.

- Меру удовлетворённости населения услугами.

- Как изменилось качество оказания услуг за последнее время.

- Что бы хотелось населению изменить в оказываемых учреждением услугах.

Учреждение оказывает услуги по следующим направлениям:

- Физкультурно-спортивное

- Художественное

- Туристско-краеведческое

- Социально-педагогическое

- Техническая

- Естественно-научная

В опросе приняло участие 310 человек, что составило 3,6 % от всех жителей зарегистрированных, по месту прописки в Армизонском муниципальном районе.

До начала заполнения анкеты опрашиваемые были предупреждены о праве не отвечать на любые из заданных вопросов, о праве не указывать в анкете свои фамилию, имя, отчество и контактную информацию, но подпись опрашиваемого обязательна.

Фамилию, имя, отчество указали 14 % опрошенных.

Общая информация о возрасте, поле и социальном положении респондентов распределилась следующим образом:

- возраст опрошенных меньше 18 лет - 90 чел.,

Пол: Муж. 35 чел. Жен. 55 чел.

- возраст опрошенных 18-30 лет 61 чел.,

Пол: Муж. 28 чел. Жен. 33 чел.

- возраст опрошенных 31-40 лет 60 чел.,

Пол: Муж. 19 чел. Жен. 41 чел.

- возраст опрошенных 41-50 лет 45 чел.,

Пол: муж. 18 чел. Жен 27 чел.

- возраст опрошенных 41-50 лет 30 чел.,

Пол: Муж. 9 чел. жен. 21 чел.

- возраст опрошенных 51-60 лет 14 чел.,

Пол: Муж 5 чел. Жен. 9 чел.

- возраст старше 60 лет 10 чел.,

Пол: Муж. 4 чел. Жен. 6 чел.

- по социальному положению:

Временно неработающие - 30 чел.,

Пенсионеры - 21 чел.,

Учащиеся - 110 чел.,

Служащие - 30 чел.,

Рабочие - 80 чел.,

Домохозяйки -39 чел.,

Итого: 310 чел.

1. На вопрос: «Сколько лет вашему ребёнку?», респонденты ответили:

- меньше 7 лет - 49 чел.,

- 7-12 лет - 110 чел.,

- 13-15 лет – 96 чел.,

- 16-17 лет – 44 чел.,

- 18 и старше – 11 чел.,

- нет ответа - 0 чел.,

Из полученных данных можно сделать вывод, что большинство воспитанников посещающих учреждение, дети в возрасти от 7-12 лет, что составляет 35 % от общего количества опрошенных.

2. На вопрос: «Сколько лет ваш ребёнок посещает учреждение дополнительного образования?», респонденты ответили:

- первый год – 110 чел.,

- 2-3 года - 98 чел.,

- 4-5 лет - 39 чел.,

- больше 5 лет - 28 чел.,

- нет ответа - 35 чел.,

Из ответов респондентов, можно сделать вывод, что 53 % от числа опрошенных продолжает обучение в учреждении уже не первый год, из чего следует вывод, что дополнительные услуги оказываемые учреждением отличаются стабильностью.

3. На вопрос: «Какой кружок посещает ваш ребёнок?»:

- утвердительно ответили - 280 чел.,

- нет ответа - 30чел.,

Полученные ответы говорят о том, что 9,6 % опрошенных, не получили должного внимания со стороны учреждения, либо слабо интересуются внеурочной деятельностью ребёнка.

4. На вопрос: «В какой мере вы удовлетворенны»:

Показатель

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Нет ответа

Свой вариант или комментарий

Обеспеченность учебным оборудованием и наглядными пособиями для проведения кружков (например: музыкальные инструменты, компьютеры, интерактивное, аудио- и видео оборудование, карты, компасы и т.п.)

98

99

20

75

18

Санитарно-гигиенические условия в УДО (освещение, тепло, чистота)

132

90

58

30

Оформление, комфортность, обеспеченность мебелью классов

106

137

57

10

Показатель

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Нет ответа

Свой вариант или комментарий

Квалификация и профессиональная компетентность педагогов дополнительного образования

55

199

36

20

Качество дополнительного образования

99

127

32

52

Удобство времени проведения кружка

199

102

9

Наличие информации о предоставляемых услугах в данном учреждении (информация на сайте, наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других материалов)

75

179

35

21

Удовлетворенность решениями, принятыми администрацией, педагогами УДО при обращении к ним с вопросами по организации дополнительного образования Вашего ребенка

175

100

11

24

Из ответов касающихся удовлетворённостью респондентов и воспитанников учреждения, можно сделать вывод, что:

- Обеспеченностью учебным оборудованием и наглядными пособиями для проведения кружков – удовлетворенны только 63,5 % опрошенных.

- Санитарно-гигиеническими условиями в УДО (освещение, тепло, чистота) – удовлетворенны 90,3 % опрошенных.

- Оформлением, комфортностью, обеспеченностью мебелью классов – удовлетворенны 96,7 % опрошенных.

- Квалификацией и профессиональной компетентностью педагогов дополнительного образования – удовлетворены 93,5 % опрошенных.

- Качеством дополнительного образования – удовлетворенны 83,2 % опрошенных.

- Удобством времени проведения кружка – удовлетворенны 97 % опрошенных.

- Наличием информации о предоставляемых услугах в данном учреждении (информация на сайте, наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других материалов) –93,2 % опрошенных.

- Решениями, принятыми администрацией, педагогами УДО при обращении к ним с вопросами по организации дополнительного образования Вашего ребенка удовлетворенны 92,2 % опрошенных.

5. На вопрос: «Наличие фактов нарушения оплаты платных услуг?» респонденты ответили:

- было – 0 чел.,

- не было - 207 чел.,

- не пользуюсь данной услугой - 103 чел.,

- затрудняюсь ответить – 0 чел.,

- нет ответа – 0 чел.,

Из полученных ответов, можно сделать вывод, что фактов нарушения оплаты услуг не выявлено.

6. На вопрос: «Если вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как по вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?» респонденты ответили:

- улучшилось - 126 чел.,

- скорее улучшилось - 140 чел.,

- осталось на прежнем уровне – 14 чел.,

- ухудшилось – 3 чел.,

- затрудняюсь ответить – 18 чел.,

- нет ответа – 9 чел.,

85,8 % респондентов, ответили что работа учреждения за последнее время улучшилась.

7. На вопрос: «Что бы вы хотели изменить в деятельности учреждения?», респонденты ответили:

- «Добавить вокальный кружок» - 68 чел.,

- «Добавить кружок – обучение игры на гитаре» - 39 чел.,

- «Затрудняюсь ответить» - 61 чел.,

- «Нет ответа» – 142 чел.,

Из ответов на данный вопрос видим, что 34,5 % опрошенных считают, что необходимы новые кружки специалистов узкой направленности.

Из полученных данных проведённого опроса можно сделать следующие выводы:

- мнение населения о качестве предоставления муниципальных услуг МАОУ ДО «Дом творчества», можно признать стабильными и удовлетворительными.

Так же по результатам анкетирования выявлены следующие направления в работе по улучшению качества муниципальных услуг:

1. Необходимо обеспечение учебным оборудованием и наглядными пособиями для проведения кружков (например: музыкальные инструменты, компьютеры, интерактивное, аудио- и видео оборудование, карты, компасы и т.п.)

2. Улучшение работы в информировании населения о предоставляемых услугах.

3. Привлечение специалистов узкой направленности.

4.Поддерживать содержательность работы учреждения на достигнутом уровне и учитывая мнение населения по отдельным вопросам совершенствовать предоставление качества муниципальных услуг предоставляемых учреждением.

3. Учитывать мнение населения по предоставлению услуг.

Мониторинг о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых Муниципальным автономным образовательным учреждением дополнительного образования «Дом творчества» в 2017 году подготовила директор МАОУ ДО «ДТ»

А.А.Пермякова

Источник: Администрация Армизонского муниципального района

Изменено:
Создано:


© 2010 — 2019  Правительство Тюменской области

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-72017 от 26 декабря 2017 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Администратор Портала — ГКУ ТО «ЦИТТО». Портал реализован на платформе «SiTex».

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования
Рейтинг@Mail.ru